よくあるご質問

ご来店について
その他

施術について

エステの内容を詳しく知りたいです。

一人ひとりの肌を深く知り、日本女性の肌をまっすぐ見つめ続けてきた化粧品メーカーならではの「顔エステ」です。そのオリジナルエステマスクとマッサージは、長年のスキンケア研究の技術を凝縮し、ポーラの美容成分を配合。デコルテからフェイシャルまでお手入れします。

所要時間はどれぐらいですか?

エステ時間はメニューによって異なりますが、約50分~85分です(Vスーペリアケアコースは約100分です)。エステ前後のカウンセリング・お着替え・メーク直し等のお時間も含めますと、所要時間は約120~130分かかります。初めての方(トライアルエステ)はトータル約150分とお考えください。

肌のトラブルがあるのですが、エステは受けられますか?

皮膚科に通院されている方、現在肌トラブルがある方はエステをお受けいただけません。当日の肌の状況によってはエステをお断りさせていただく場合があります。ご了承ください。

新型コロナウイルスやインフルエンザワクチンなど感染症予防の注射をした後にエステを受けても大丈夫ですか?

ワクチン接種時の注意事項として、「注射部位への刺激を避ける」必要があります。
ポーラのエステサービスでは、デコルテケアの際に胸元以外に上腕にも触れるため、接種当日のエステを控えさせていただいております。
3日~1週間後を目安として、注射部位の赤みや腫れがなく発熱などの症状がないことをご確認の上でご予約をお願いいたします。

エステコースについて

エステの入会金や年会費は必要ですか?

入会金や年会費は不要です。お気軽にエステを続けていただくため、各メニューの料金以外はいただいておりません。

エステの料金に化粧品代は含まれているのでしょうか。

お手入れに使う化粧品は全て料金に含まれています。ホームケア用の商品をご購入になる場合は別になります。

初回限定トライアルエステとは、なんですか?

当店舗で初めてエステを受けるお客さまのみ、トライアル価格でお試しいただくことが可能です。
トライアルエステはお一人さまにつき、いずれか1種類を1回限りとさせていただきます。

エステ後に化粧品の紹介はありますか。

ご自宅でのお手入れ方法など、お客さまの肌やご要望に合わせてご紹介いたします。
無理なおすすめや勧誘などはしておりませんので、ご安心ください。

ブライダルエステはありますか?

ポーラのブライダルエステは、お一人おひとりの肌悩みや、挙式日、衣装のデザイン、予算などに合わせて、あなただけのオリジナルプランをおつくりします。
また、挙式までの限られた時間で美しさをより一層引き立てるため、ご希望に応じてご自宅でのデイリーケアもご提案します。

エステ契約に有効期限はありますか?

エステ契約の有効期限はコースの回数に関わらず契約日から1年間です。
計画的にご予約の上、有効期限内にお受けください。
契約日につきましては、お届け書面・領収書、またはエステティックサービス契約書をご確認ください。

担当ビューティーディレクターを変更することはできますか。

ご要望があれば、担当店舗にご相談ください。

ご予約について

予約は必要ですか?当日予約はできますか?

ご予約はWEBとお電話で受け付けています。

当日予約も受け付けております。

ご来店について

当日持っていくものはありますか?

目もとまでフェイシャルマッサージを行います。コンタクトレンズをご使用の場合は取り外していただけるようにソフト・ハード問わず、コンタクトレンズケースと保存液をご持参ください。エステ用のガウン、エステ後のメイクアップ品などはご用意しています。

予約時間に遅れそうな場合どうしたら良いですか?

5分以上遅れる場合は予約店舗にお電話ください。

予約状況により施術をお断りする場合がございます

その他

駐車場はありますか?

一部の店舗にて駐車スペースをご用意しております。
恐れ入りますが各店舗にお問い合わせください。

クレジットカードは使えますか?

各種クレジットカード、PAY PAYでのお支払いが可能です。